BIENVENIDO A MZUNGU, PRIMERA TIENDA ONLINE DE ARTICULOS PARA VIAJES DE AVENTURA

Condiciones generales de compra de Mzungu.es

Los términos y condiciones que se establecen en estas Condiciones Generales de Contratación, en adelante "Condiciones Generales" se aplican a todos los productos y servicios que se ofrecen a través del web www.mzungu.es.

Es conveniente que el usuario antes de proceder a la aceptación definitiva de la compra realizada, lea detenidamente las Condiciones Generales establecidas en el web site www. mzungu.es adhiriéndose a las mismas.

Debe quedar claro que se trata de una propuesta de contratación de carácter comercial y que la transmisión del pedido tiene carácter oneroso.

 

1. Identificación y actividad del web site www.mzungu.es

El web site www. mzungu.es pertenece a Mzungu Sports & Adventure, empresa de nacionalidad española, que ofrece la venta de sus productos o servicios a través de Internet y tiene su domicilio en, C/ Campomanes, 10 28013 Madrid.

 

2. Comprar en la tienda virtual

Visite nuestra tienda virtual hasta encontrar los productos que le interesen. Después, una vez los encuentre, podrá añadirlos a su pedido especificando, si procede, las características del mismo.

Cuando esté completada la elección de productos en su pedido proceda a la tramitación del mismo, indicándonos sus datos personales, de facturación, su dirección de entrega y el método de pago elegido.

Si elije modo de pago mediante tarjeta de crédito, será redirigido a una plataforma de pago seguro ofrecida por una entidad bancaria de absoluta confianza. En dicha plataforma segura usted procederá a realizar el pago de su pedido.

Cuando termine estos sencillos pasos, su solicitud llegará automáticamente a nuestra sede y procederemos al empaquetado y envío.

Si por el motivo que sea, no pudiésemos enviar su pedido en los plazos indicados, por falta de stock, por demoras en el fabricante, en la agencia de transportes, etc. nos pondríamos en contacto con usted para mantenerle informado.

Además, si usted ha pagado por adelantado y desistiese de todo o parte del pedido por estos motivos, www.mzungu.es procederá a la devolución inmediata del importe correspondiente siempre y cuando el envío todavía no haya salido de nuestros almacenes o del mayorista correspondiente.

 

3. Lista de precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en www.mzungu.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.


Productos en Oferta

Todos los productos que Mzungu.es promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y/o porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

 

4. Formas de pago

Mediante transferencia bancaria a nombre de Mzungu Travel, especificando el número del pedido y el nombre del interesado al número de cuenta bancaria que recibirá con el e-mail de confirmación del pedido.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@mzungu.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Mediante pago con tarjeta VISA, MASTERCARD o TARJETA 6000.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en mzungu.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. mzungu.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, mzungu.es sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

5. Formas de envío y plazos de entrega

MZUNGU garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 14:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock en su almacén central, y salvo que sean de plazo de entrega extendido o se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Envíos a domicilio:

España Peninsular:

Entrega en 24/48 horas en el caso de envíos a la Península.

Portes gratis en pedidos de importe superior a 50€ (IVA incluido). Para pedidos de importe inferior se cobrarán 3,95 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.

 

Islas Baleares:

Entrega en 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares.

Portes gratis en pedidos de importe superior a 60€ (IVA incluido). Para pedidos de importe inferior se cobrarán 5,95 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.


España (Canarias, Ceuta y Melilla):

El plazo aproximado de reparto a Canarias, Ceuta y Melilla es de 8 a 10 días laborables.

Portes gratuitos a Canarias, Ceuta y Melilla para pedidos de importe superior a 150€. Para pedidos de importe inferior se cobrarán 19 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.


En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA vigente, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias".


Seguridad en el transporte

Mzungu.es garantiza la completa seguridad en el transporte haciéndose cargo de la entrega del producto en un óptimo estado.

Tipo de transporte

Mzungu.es se reserva el derecho de modificar la forma de envío y la compañía de transporte, previa comunicación al cliente y siempre que no vaya en perjuicio del mismo. Normalmente los envíos se realizaran por la empresa de transportes MRW
 

6. Garantías

Los clientes de MZUNGU se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Plazo de garantía

El plazo de garantía de nuestros productos está determinado por el fabricante de los mismos.

Tipo de garantía

  • Todos los artículos están garantizados contra defectos de fabricación.
  • La garantía de www.mzungu.es se hace efectiva sin moverse de su domicilio. La compañia de logística con la que trabajamos le recogerá el artículo en su domicilio y se lo devolverá sin coste alguno para usted en lo que se refiere al transporte una vez esté reparado y en perfecto estado de uso.
  • www.mzungu.es se hará cargo de los gastos de trasporte derivados de la aplicación de la garantía. Así como de las reclamaciones a las marcas correspondientes de los posibles defectos que pudiesen aparecer. Por el contrario eludimos toda responsabilidad derivada del incumplimiento de estas en lo expuesto dentro de las garantías de sus propios productos.
  • Este producto no se considerará defectuoso cuando se requiera la adaptación para cumplir normas de seguridad o técnicas locales o nacionales de otro país diferente para el cual fue originalmente diseñado y producido. Esta garantía no cubre los trabajos para estas adaptaciones ni cualquier daño que pueda ocasionar.
  • Esta garantía es válida para cualquier persona que legalmente adquiera la posesión del equipo en www.mzungu.es. durante el período de garantía.
  • Esta garantía no cubre:
    • Las revisiones periódicas, mantenimiento, sustitución de piezas debidas al mal uso o rotura.
    • Fallo debido a la no utilización de este producto para su uso normal.

 

7. Devoluciones

De no estar satisfecho con su compra, tiene un plazo de 14 días hábiles, desde la entrega del pedido para devolverlo (según Art. 44 de la Ley7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

En caso de devolución deberás rellenar el siguiente formulario (pincha aquí o ve a la dirección http://www.mzungu.es/cambios-y-devoluciones) donde podrás especificar los términos de recogida de tu paquete.

Una vez recibamos tu formulario, dentro de los próximos días pasará un mensajero por la dirección que nos hayas especificado para realizar la recogida. No se admiten envíos a portes debidos sin nuestra autorización.

Los productos devueltos tienen que llegar en perfectas condiciones; en su embalaje original, con su etiquetado original e intacto, convenientemente empaquetados y protegidos correctamente, de no ser así, no se admitirá la devolución.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que todo está correcto, se procederá a admitir la devolución del producto y al reintegro de su importe por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, deducidos los gastos de envío ocasionados por la devolución en caso de disentimiento o cambio.

 

Tipo de devoluciones:

a)   Si la devolución es por disentimiento, dentro del plazo de 7 días desde la entrega, se reembolsará el precio pagado por los productos, pero el comprador se hará cargo de los costes directos de devolución. 

b)    En caso de cambio se procederá al envío del nuevo artículo sin gastos de envío del nuevo pedido, pero el comprador se hará cargo de los costes directos de devolución.

c)    En caso de que la devolución sea de producto defectuoso, se procederá a analizar en nuestros almacenes su estado dentro de un plazo razonable y proceder a la devolución o sustitución del mismo. En este caso las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o tara serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

 

Coste de las devoluciones:

El coste de la devolución dependerá del peso del bulto y de sus dimensiones, si estás son inferiores o superiores a 150 cm (suma de largo +  ancho + alto de la caja)

Puedes calcular el coste de la devolución según esta tabla (tarifas para Peninsula):

  Caja inferior a 150 cm Caja superior a 150 cm
Inferior a 2 Kg 7,95 € 17,95 €
Entre 2 y 5 Kg 9,95 € 19,95 €
Superior a 5 Kg 15,95 € 24,95 €

* Estos precios se veran incrementados con el IVA correspondiente.

* Consultar tarifas para devoluciones desde fuera de la Península

 

8. Seguridad y confidencialidad de sus datos

Mzungu Travel, propietaria del comercio www.mzungu.es con en cumplimiento de la Ley Orgánica, 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y de su normativa de desarrollo, establece la siguiente política de protección de datos con la finalidad fundamental de garantizar y proteger la privacidad de los datos personales. El acceso a la misma podrá realizarse en la siguiente dirección: www.mzungu.es.

www.mzungu.es informa a sus usuarios de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, propiedad de Mzungu Travel., debidamente registrado en la Agencia de Protección de Datos. Dicho fichero está dotado de las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los datos en él registrados, así como para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los mismos.

El acceso a determinados servicios del portal precisa el previo registro del usuario siendo necesaria la cumplimentación de diversos datos del formulario. Mediante dicha cumplimentación el usuario autoriza a www.mzungu.es la incorporación de los datos a un fichero automatizado así como su tratamiento con las únicas finalidades determinadas en esta política de privacidad.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición que expresamente reconoce la LOPD. Para el ejercicio de tales derechos el usuario deberá dirigir una solicitud escrita y firmada a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mzungu.es con los siguientes datos: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del D.N.I. o pasaporte, petición en que se concreta la solicitud, fecha y firma del interesado.

www.mzungu.es dispone únicamente de los datos que usted de forma voluntaria nos proporciona. Dichos datos se recogen únicamente con la finalidad indicada en cada formulario garantizando en todo momento que nunca se hará uso de los mismos con otros fines. En ningún caso los datos proporcionados a www.mzungu.es por usuarios serán cedidos a persona o empresa alguna.

www.mzungu.es se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente política de privacidad sin necesidad de aviso previo.

 

Cookies

www.mzungu.es utiliza cookies para ofrecerle un mejor servicio. Las cookies son inofensivas y ocupan poco espacio en su disco duro. El servidor web del comercio electrónico envía a su ordenador un fichero (cookie) con el objeto de ejecutar los procesos de compra. Nuestras cookies no pueden leer datos de su disco duro, ni las cookies de otros proveedores. Únicamente utilizamos las cookies para gestionar utilidades de la propia web www.mzungu.es como por ejemplo el carrtito de la compra, etc.

 

9. Contacto

Si tiene alguna duda sobre cualquiera de estos temas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el la siguiente dirección de e-mail: info@mzungu.es

 

10. Legislación y resolución de conflictos

Las compras realizadas a través de la web www. www.mzungu.es se someten a la legislación española.
Ante cualquier divergencia las partes se someten expresamente y con renuncia expresa a su fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

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